Bolu Ticaret İl Müdürlüğü verilerine göre, Bolu İl Tüketici Hakem Heyetine 2025 yılında toplam 2 bin 814 adet başvuru yapılırken, 2024 yılından devir eden başvurular ile birlikte bunlardan 2 bin 722'si karara bağlandı.
Verilere göre; Tüketici Hakem Heyetince 2025 yılında karar verilen başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 40 Milyon lira oldu.
BAŞVURULARIN % 88 'i KARARA BAĞLANDI
Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti tarafından 2025 yılında toplam başvuruların % 88’i karara bağlandı. Karara bağlanan tüketici başvurularının; bin 254'ü tüketici lehine sonuçlanırken, bin 363’ü tüketici aleyhine sonuçlandı. 105 başvuru için ise görevsizlik kararı verildi.
EN ÇOK TÜKETİCİ BAŞVURUSU AYAKKABI ÜRÜNÜNDE YAPILDI
2025 yılında yapılan başvuruların ürün, sektör ve şikayet türü bazında bin 645 perakende ticaret, 377 abonelik hizmetleri, 326 finansal hizmetler olarak yapıldı. Şikayet türüne göre ise en fazla şikayet bin 195 adet ayıplı malda yapıldı. Ürün bazında ise 254 adet ayakkabı şikayeti ilk sırada yer aldı.
BAŞVURULARDA 2026 YILI PARASAL SINIR 186.000 TL. 'YE YÜKSELDİ
2026 yılı için değeri 186.000 (yüzseksenaltıbin) Türk Lirasının altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilecektir. 186.000 (yüzseksenaltıbin) Türk Lirasının üstündeki tüketici uyuşmazlıklarında ise Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılması gerekmektedir. Tüketicilerimiz, başvurularını şahsen veya posta yoluyla Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına veya İlçe Kaymakamlıklarında görevli irtibat Personeline yapabilirler. Ayrıca e-devlet kapısı üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) http://tuketicisikayeti.ticaret.gov.tr internet adresinden de başvuru yapılabilmektedir. Tüketicilerin mutlak suretle uyuşmazlık konusu mevzuyu ispatlayıcı belge vb. bilgilerini dilekçe ekinde sunmaları gerekmektedir.
